Politique de remboursement

📦 Politique de retour et de remboursement

Chez RedKalion, votre satisfaction est notre priorité absolue. Chaque article est fabriqué sur commande rien que pour vous, ce qui nous permet de réduire les déchets et de soutenir une production plus durable. En raison de ce processus de production personnalisé, nous n'acceptons ni retours ni échanges pour des raisons telles qu'un changement d'avis, une erreur de taille ou un regret d'achat.

🧾 Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, contient une erreur d'impressionou si vous recevez le mauvais article, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la livraison en joignant une photo claire du problème ainsi que votre numéro de commande. Une fois le problème confirmé, nous vous proposerons volontiers un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

📬 Commandes perdues ou non livrées

Si votre commande est considérée comme perdue en transit ou retournée à l'expéditeur, veuillez nous en informer dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison estimée. Nous mènerons une enquête et ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement, ce qui peut inclure l'envoi d'un remplacement sans frais supplémentaires.

📌 Notes importantes

  • Tous les articles étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'échanges pour des raisons non liées à des défauts de produit ou des erreurs de production.

  • Nous faisons ne pas accepter les retours par courrier.

  • Pour être éligible à un remplacement ou à un remboursement, les problèmes doivent être signalés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison ou de la date de livraison estimée.