Terugbetalingsbeleid

📦 Retour- en restitutiebeleid

Bij RedKalion staat jouw tevredenheid voorop. Elk item wordt op maat gemaakt speciaal voor jou, waardoor we verspilling kunnen verminderen en duurzamere productie kunnen ondersteunen. Door dit maatwerkproces accepteren we geen retourzendingen of ruilen om redenen zoals een verandering van gedachten, een verkeerde maatkeuze of spijt van de aankoop.

🧾 Beschadigde of incorrecte bestellingen

Als je bestelling beschadigdaankomt, een drukfoutbevat of je het verkeerde itemontvangt, staan we voor je klaar. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met een duidelijke foto van het probleem en je ordernummer. Zodra het probleem is bevestigd, bieden we graag een gratis vervanging of een volledige restitutie.

📬 Verloren of niet bezorgde bestellingen

Als je bestelling onderweg verloren raakt of teruggestuurd wordt naar de afzender, laat het ons dan binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum weten. We onderzoeken de situatie en doen ons best om deze snel op te lossen, wat kan betekenen dat we een vervanging zonder extra kosten.

verzenden

  • 📌 Belangrijke opmerkingen wij kunnen geen restituties of ruilen aanbieden om redenen die niet gerelateerd zijn aan productdefecten of productiefouten.

  • Wij doen niet aan retourzendingen per post.

  • Om in aanmerking te komen voor vervanging of restitutie, moeten problemen binnen 30 dagen na de leveringsdatum of de geschatte leveringsdatum worden gemeld.